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6. Médiation : En cas de litige avec un consommateur, celui-ci a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre le différend à l’amiable. La médiation de la consommation est une alternative à l’action judiciaire et s’applique aux différends entre un consommateur et un professionnel dans le cadre d’un contrat de vente ou de prestation de services. CNPM – Médiation de la Consommation est le médiateur agréé par la Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC).